为深入推进医德医风与行风建设，提升医疗服务品质，构建和谐医患关系。近日，含山县中医医院成功召开“特邀行风监督员”座谈交流会。

会议伊始，院长陈婷同志对行风监督员们的到来表示热烈的欢迎，并强调了医院对医德医风与行风建设的高度重视，希望监督员们能畅所欲言，对医院的各项工作提出宝贵意见。

党总支纪律委员赵春花同志汇报我院2025年度信访投诉工作开展情况。截至目前，关于医疗质量、服务态度、医德医风等方面投诉同比明显下降，这一数据变化，反映出医院在提升医疗服务质量、优化患者就医体验方面的努力已初见成效。 同时，医院通过加强医护人员医德医风学习培训、畅通投诉渠道、成立投诉办公室等举措，积极化解医患矛盾，以更加高效、专业的方式处理患者投诉，进一步提升了患者的满意度。

会上，行风监督员们充分认可医院在持续改善就医环境、提升医疗质量、强抓行风建设、医德医风等方面取得的成绩。同时围绕我院在医患沟通、便民举措、中医特色、规范诊疗与医保政策学习等多个维度，积极建言献策，提出了宝贵的意见和建议。

会议最后，党总支书记张存军同志总结发言，他强调医德医风与行风建设是医院发展基石，关乎患者利益与医院声誉，全院需重视并积极落实。提升服务意识，强化年轻医生责任心，加强沟通，规范诊疗行为，确保医疗安全，减少医患矛盾纠纷。同时，全院职工要加强医保政策学习宣传。持续优化投诉渠道和投诉办工作，及时处理投诉，改进服务质量，营造良好就医环境。

针对此次行风监督员反映的问题、意见及建议，医院将认真梳理并加以改进，进一步加强医德医风和行风建设，持续推进各项工作走深走实，不断改进服务流程，提高服务质量，改善群众就医体验，更好地为广大群众服务。