1.基本情况

1.1重点(特色)专科

国家级

/

/

省级

1

/

市级

1

1

院级

/

/

1.2"江淮名医"人数

1

1

1.3床医比

1:0.24

1:0.24

1.4床护比

1:0.24

1:0.25

2.医疗费用

2.1门诊患者人均医疗费用(元)

331.3

289.77

2.2住院患者人均医疗费用(元)

4840.9

5015.88

2.3医疗机构住院患者单病种平均费用(见附件2)

2.4基本医保实际报销比例(%)

城镇职工

71.23

68.76

城乡居民

79.15

78.51

3.医疗质量

3.1治愈好转率(%)

95.76

97.71

3.2手术前后诊断符合率(%)

95.98

95

3.3急诊抢救成功率(%)

99.4

99.3

3.4抗菌药物使用强度(DDs)

27.43

24.73

3.5门诊输液率(%)

15.79

12.86

3.6无菌手术切口感染率(%)

0.09

0

3.7住院患者压疮发生率(%)

0.005

0.01

3.8出院患者手术占比(%)

24.08

24.52

3.9手术患者并发症发生率(%)

0.69

1.06

4.2门诊患者预约后平均等待时间(分钟)

/

/

4.3术前待床日(天)

二级手术

1.29

1.66

三级手术

3.23

3.06

四级手术

3.06

2.82

4.4病床使用率(%)

84.48

73.07

4.5出院者平均住院日(天)

7.76

7.98

4.6门诊人次

49562

47658

4.7出院人次

4188

4259

5.患者满意度

总体满意度(%)

97.26

96.35

6.服务承诺

医疗机构服务承诺内容(见附件3'

1

严格执行首诊负责制，不推诿病人。医务人员努力为患者提供高效、优质、便捷的医疗服务。

2

医院设立导诊服务台，免费为患者提供一定的便民服务设施。

3

加强药品管理。医院药品实行集中招标采购，严格执行药品价格，保证药品质量，不使用伪劣过期药品。确保药品安全有效。

4

合理检查、合理用药、合理收费。严格执行物价规定，公开、公示收费标准。

5

以病人为中心，开展优质服务。医务人员要礼貌待患、服务周到、语言文明，无服务禁语。杜绝生、冷、硬、顶现象。

6

认真做好急诊急救工作，急诊科接到急救电话后立即出诊。

7

拒绝接受患者及其亲友和单位有业务往来人员馈赠的“红包”、物品等。

8

凡接到医疗服务投诉，医院一经查实，一律按规定处理。

9

10